Cambios, Devoluciones y Garantía

En Natupura respaldamos la calidad de cada producto que vendemos. Por eso ofrecemos una garantía simple, real y sin letra chica.

Garantía de resultados

• Magnesio Complex 8-en-1: si después de 14 noches de uso constante no notas un mejor descanso, te devolvemos el 100% de tu dinero.
• Shilajit Ultra y Blood Sugar Complex: dispones de 30 días de prueba real desde la recepción del producto. Si no notas la diferencia, te devolvemos el 100%.

Para hacer efectiva la garantía solo debes escribirnos a hola@natupura.cl con tu número de pedido y una breve descripción de tu experiencia. No pedimos formularios eternos ni justificaciones médicas.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega dañado, con el sello de seguridad abierto o no corresponde a lo que compraste, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción adjuntando una fotografía. Te enviaremos un reemplazo sin costo o reembolsaremos el total, según prefieras.

Derecho a retracto

Conforme a la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que éste se encuentre sin uso, con su sello de seguridad intacto y en su empaque original.

Reembolsos

Aprobada una devolución o garantía, el reembolso se procesa al mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.

Contacto

Escríbenos a hola@natupura.cl. Respondemos dentro de 24 horas hábiles.